一、DHL標(biāo)準(zhǔn)附加費(fèi)及相關(guān)規(guī)定
01.燃油附加費(fèi)：報(bào)價(jià)不含燃油附加費(fèi)，每月依DHL官方網(wǎng)上公布為準(zhǔn)！
02.偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：按RMB3.6/KG*燃油計(jì)算，最低收費(fèi) RMB180/票*燃油；（如地址屬偏遠(yuǎn)，可根據(jù)郵編向DHL查證）任何時(shí)間內(nèi)通知有效，以DHL賬單為準(zhǔn)!
03.關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費(fèi)：按RMB120.0/票計(jì)算，同時(shí)我司加收手續(xù)費(fèi)每票RMB30.00元；（當(dāng)?shù)赜锌赡墚a(chǎn)生目的地關(guān)稅、附加費(fèi)、較復(fù)雜的海關(guān)清關(guān)費(fèi)等，如更改為預(yù)付或選擇了關(guān)稅預(yù)付則會(huì)向寄件人收取，正常情況下我們不接受發(fā)件人支付關(guān)稅！如果收件人拒付關(guān)稅，發(fā)件人需無條件支付關(guān)稅！ 新增“更改地址附加費(fèi)”：每票RMB100.00元；
“更正地址附加費(fèi)”適用于因以下因素未能派遞的任何貨件，貨件只會(huì)在最終能成功派送才會(huì)收取此費(fèi)用：
a、于收件時(shí)給予錯(cuò)誤或不完整的收件人地址數(shù)據(jù)，如收件人地郵區(qū), 城市, 國(guó)家, 地址內(nèi)容等
b、收件人已遷離運(yùn)件標(biāo)貼或運(yùn)貨單上所注地址，如收件人已搬遷, 或派件時(shí)酒店的客人已退房
c，收件人已離開運(yùn)件標(biāo)貼或運(yùn)貨單上所注公司，而該公司亦拒絕簽收"
04.超重附加費(fèi)：貨物單件單邊長(zhǎng)度超出120CM或單件計(jì)費(fèi)重量超過70KG，需加收RMB250元/票*燃油計(jì)算！ 新增“特別處理貨件附加費(fèi)”：每票RMB250.00元，需另外加收燃油附加費(fèi)，特別處理貨件附加費(fèi)”將針對(duì)以下情況收?。?/div>
a、除發(fā)件人指示外，凡貨件及其包裝上有標(biāo)志/文字等提示，給予明確指引貨件不能疊放運(yùn)輸 - 「請(qǐng)勿疊放」(Do not stack / No Stack ) ；
b、不合適的包裝，易碎，沒有任何包裝(裸包)，形狀或貨板上的運(yùn)件阻礙第二個(gè)貨板或其他非貨板運(yùn)件安全疊放者。"
05.申報(bào)保險(xiǎn)費(fèi)：香港DHL費(fèi)率按1%計(jì)算，最低100RMB/票；對(duì)于每票超過RMB777元的貨件，可選擇聲明價(jià)值服務(wù)的額外保護(hù)，使您的貨物免受遺失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。貨值每增加RMB777元將按人民幣3.2元收取費(fèi)用，即申報(bào)保險(xiǎn)費(fèi)。
06.東歐國(guó)家對(duì)貨物的重量及尺寸一般都會(huì)有限制，單件一般是不能超過30KG或50KG，單票不能超過250KG，請(qǐng)收貨時(shí)留意貨物重量和尺寸；實(shí)重和尺寸偏大的貨可來電咨詢!
07.安哥拉:每票不可以超出300KG；尼日利亞:單票和單件都不能超過70KG且不接受紡織品；突尼斯:單票不能超過40KG單件不能超過30KG；伊朗:文件和包褒都無服務(wù)；以色列目的地代碼為“GZA”無包裹服務(wù) ；俄羅斯國(guó)家（除EMS有服務(wù)外），其它渠道均無服務(wù)；寄往阿富汗城市KANDAHAR、LAGHMAN FED無包裹服務(wù)；土庫曼斯坦國(guó)家任何渠道都無服務(wù)；密克羅尼西亞DHL單件不超30KG ；巴西尺寸限制：98cm x 98cm x 98cm，單件計(jì)費(fèi)重量不能超70KG，單票計(jì)費(fèi)不能超過1000KG，如果貨件超出相關(guān)限制將被自動(dòng)退回！寄往埃及的貨件：1、重量限制：?jiǎn)纹敝亓?00KG，單件重量50KG；2、尺寸限制：120cm(長(zhǎng))x100cm(寬) x160cm(高)。如貨件超過以上限制，請(qǐng)?zhí)崆白稍兪欠衲艹隹冢駝t如因不符合出口要求導(dǎo)致貨物退件或延誤損失及費(fèi)用均寄件人自行承擔(dān)
08. 以下所列國(guó)家均不接受P.O.BOX地址(郵政信箱地址)：
澳大利亞、新西蘭、薩摩亞、新加坡、安哥拉、貝寧、埃及、加納、幾內(nèi)亞共和國(guó)、約旦、肯尼亞、黎巴嫩、盧旺達(dá)、沙特阿拉伯、南非、蘇丹、敘利亞共和國(guó)、阿拉伯聯(lián)合大公國(guó)、也門、比利時(shí)、塞浦路斯、法國(guó)、德國(guó)、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士、英國(guó)、加拿大、波多黎格、美國(guó)."
09.以下17個(gè)國(guó)家不再接受任何包裝條款的電池件（包括內(nèi)置電池）： 阿塞拜疆、文萊、柬埔寨、塞浦路斯、埃及、格魯吉亞、直布羅陀、關(guān)島、根西島、英屬澤西島、馬紹爾群島、黑山共和國(guó)、帕勞、南非、尼日爾、塔吉克斯坦、亞美尼亞、加納 、 厄瓜多爾 、 吉爾吉斯斯坦、尼加拉瓜（新增）
10. 以下國(guó)家都是需要正本商業(yè)發(fā)票的：保加利亞、黎巴嫩，毛里求斯、卡塔爾、文萊、智利、薩爾瓦多，波蘭（要有原產(chǎn)地資料）、白俄羅斯，阿根廷、（要有原產(chǎn)地資料）印尼、巴西（要有稅號(hào)）、厄瓜多爾、葡萄牙、安哥拉、土耳其、加蓬、庫拉索 、秘魯 、危地馬拉 、科威特、坦桑尼亞（要有稅號(hào)）。
11.寄往白俄羅斯的包裹貨件只限首都“Minsk-MSQ”有服務(wù)，郵編號(hào)碼為220000-220999，其中明斯克機(jī)場(chǎng)區(qū)域（郵編220054）亦無包裹服務(wù)。除此之外，白俄羅斯其他城市無包裹派送服務(wù).
12.寄往印度的城市阿拉哈巴德（Allahabad）部分地區(qū)暫停所有貨物的寄運(yùn)和派送服務(wù)。受影響地區(qū)的郵編為：211003, 211005, 211006, 211019 及 212404。
13.寄往阿爾及利亞（Algeria)的包裹，均不接受任何形式的關(guān)稅預(yù)付（關(guān)稅DDP）。
14.烏克蘭只有以下8個(gè)城市名可以進(jìn)口私人貨件：Kyiv Dnipropetrovsk, Simseropol DONETSK Odessa, Kharkiv, Mariupol, Lviv
15.出口巴西的貨物都需提供收件人稅號(hào)，經(jīng)DHL如以私人名義進(jìn)口的貨件,1. 對(duì)于尺寸的要求：1mx1mx1m(meter).如果單邊超過一米將直接被巴西海關(guān)退回2. 凡是出運(yùn)到巴西的相同產(chǎn)品超過3箱或者申報(bào)價(jià)值高于3000 USD , 必須正式報(bào)關(guān)進(jìn)口，如沒有在運(yùn)單和發(fā)票注明“Formal Import”，巴西海關(guān)都有可能默認(rèn)以快速方式清關(guān)，并以此為理由強(qiáng)制退運(yùn)回發(fā)件地。巴西DHL 建議，對(duì)于申報(bào)價(jià)值高于3000美金或者件數(shù)超過3箱的貨物，請(qǐng)務(wù)必讓客戶在運(yùn)單和發(fā)票的貨物描述一欄注明“Formal Import”字樣，這樣巴西海關(guān)就會(huì)認(rèn)可此件是以正式清關(guān)的方式進(jìn)口, 可以有效避免退運(yùn)
16.立陶宛的包裹,隨貨清關(guān)發(fā)票必須要注明貿(mào)易術(shù)語DDP或DDU(關(guān)稅到付或關(guān)稅預(yù)付)
17.沙特的貨件，隨貨發(fā)票皆需列明相應(yīng)款項(xiàng)支付方式，支付方式通常有：Bank Transfer，Cheque,Intercompany Transfer, Cash, Credit Card, Letter of Credit；且出口到此國(guó)家的每個(gè)包褒，都需要要產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)產(chǎn)地國(guó)家信息（例如：“Made in China”）。
18.印度尼西亞的操作要求：其一：寄往印尼的成衣服飾類產(chǎn)品，其價(jià)值若達(dá)到或者超過250美金，隨貨需要提供原產(chǎn)地提供的相關(guān)鑒定證書（Surveyor Certificate）。其二：個(gè)人，賓館，銀行，展覽名義進(jìn)口，或者不具備或擁有相關(guān)進(jìn)口許可權(quán)等有效進(jìn)口身份證明的任何收件人，進(jìn)口單票貨物重量不能等于或者超過100公斤，超過即不允許進(jìn)口。其三：寄給收件人為個(gè)人的包裹，若包裹內(nèi)含電子或通訊產(chǎn)品（手機(jī)，智能手機(jī)，I-PAD,I-Phone，PDA）等，不論相關(guān)產(chǎn)品數(shù)量多少，需要收件人提供從貿(mào)易部門（Ministry of Trade）獲得的進(jìn)口許可證方可安排進(jìn)口
二、注意事項(xiàng)及賠償條例
1.不承運(yùn)的物品包括:仿牌, 液體, 粉末, 食品, 鮮貨, 藥品, 腐蝕性物品, 易燃易爆軍火武器等違禁品；謊報(bào)、夾帶或嚴(yán)禁沖貨行為，如因上述行為造成海關(guān)對(duì)貨物進(jìn)行扣倉(cāng)或沒收等處罰而產(chǎn)生的貨款、罰款、倉(cāng)租、及連帶損失，責(zé)任自負(fù)!
2.如因出現(xiàn)快件破損，轉(zhuǎn)運(yùn)后，部分遺失或延誤等DHL均不予以賠償。易碎品請(qǐng)客戶自行包裝好，否則破碎后我司概不負(fù)責(zé)，貨物運(yùn)轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、賠償按國(guó)際慣例賠償,不超過USD100.0,無論其對(duì)發(fā)件人的商業(yè)效用或特殊價(jià)值如何。超過USD100.0價(jià)值，建議購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。包裝一定要好,拒收包裝不好的貨物,對(duì)于整票快件全部遺失的，我司將根據(jù)申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額為USD100,運(yùn)費(fèi)方面不予賠償。對(duì)于價(jià)值高的貨物，建議自行購(gòu)買保險(xiǎn)。
3.快件出現(xiàn)破損或遺失等問題,收貨人須在簽收后48小時(shí)內(nèi)向目的地投訴，目的地服務(wù)商得到投訴受理后會(huì)提供Reference?Number。發(fā)件代理須憑此Reference Number向我司提出索賠，否則將無法受理；提交索賠時(shí),請(qǐng)同時(shí)提供運(yùn)單和發(fā)票；須在快件簽收后7天內(nèi)提交索賠函，并在索賠函上注明上述NO；貨物破損的，須提供貨物破損的詳細(xì)照片（含內(nèi)，外包裝情況以及破損實(shí)況）；同時(shí)須列明遺失或破損快件的品名,型號(hào),數(shù)量,單價(jià),總價(jià)；
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